Ön Büro Görevlisi Nedir?
Ön büro görevlisi; konaklama işletmelerinde misafirin ilk karşılandığı noktada rezervasyon, giriş-çıkış (check-in/check-out), oda tahsisi ve misafir talepleri gibi işlemleri yürüten kişidir. İşletmenin misafir memnuniyeti ve imajı üzerinde doğrudan etkisi olan bir görevdir.
Ön Büro Görevlisi ne iş yapar?
- Rezervasyon alma, düzenleme ve iptal işlemlerini yapmak
- Misafir giriş ve çıkış işlemlerini yürütmek
- Oda durumlarını takip ederek oda tahsisi yapmak
- Misafir talep ve şikâyetlerini karşılamak, ilgili birimlere iletmek
- Hesap, ödeme ve kasa işlemlerini yapmak
- Misafir bilgilerinin gizliliğine ve yasal bildirimlere uygun çalışmak
Çalışma ortamı
Otel, apart ve diğer konaklama işletmelerinin resepsiyon bölümlerinde, vardiyalı çalışma düzeninde görev yapılır. İletişim becerisi ve yabancı dil bilgisi önemli avantajlar sağlar.
Ön Büro Görevlisi belgesi kimler için?
Otel resepsiyon görevlileri, ön büro elemanları ve misafir ilişkileri çalışanları bu yeterlilikte belgelendirilebilir. Belge; ustalığınızı bağımsız bir sınavla kanıtlar, iş başvurularında ve şantiye/işletme denetimlerinde geçerli bir yeterlilik göstergesi olarak kabul edilir. Tehlikeli ve çok tehlikeli işler kapsamında belge zorunluluğu bulunan meslekler için güncel listeyi MYK'nın resmi duyurularından kontrol edebilir ya da bizi arayarak öğrenebilirsiniz.
12UY0078-4/01 sınavı nasıl yapılır?
Ön Büro Görevlisi (Seviye 4) ulusal yeterliliğinin sınavları, aşağıdaki "Yeterlilik Birimleri" tablosunda gösterilen birimler üzerinden teorik (T1) ve/veya performans (P1) sınavı olarak Ankara'daki sınav alanımızda yapılır. Başarılı olan adaylar adına MYK Mesleki Yeterlilik Belgesi düzenlenir ve belge e-Devlet üzerinden doğrulanabilir.
Yeterlilik Birimleri
| Birim Kodu | Birim Adı | Grup | Sınav |
|---|---|---|---|
| 12UY0078-4/A1 | Ön Büroda İş Sağlığı ve Güvenliği, Çevre ve Kalite Yönetim Sistemi | Zorunlu | T1 |
| 12UY0078-4/A2 | Ön Büro Organizasyonu ve Temel Mesleki Kavramlar | Zorunlu | T1 |
| 12UY0078-4/A3 | Ön Büro Faaliyetleri | Zorunlu | T1, P1 |
Başvuru Şartları
- 18 yaşını doldurmuş olmak (yeterlilikte farklı bir şart belirtilmişse o şart geçerlidir).
- Belgelendirme başvuru formunu eksiksiz doldurmak ve belgelendirme sözleşmesini imzalamak.
- Geçerli bir kimlik belgesine sahip olmak.
- İlgili ulusal yeterlilikte ek bir ön koşul (eğitim, deneyim vb.) tanımlanmışsa bu koşulu belgelemek.
Başvuru şartları ilgili ulusal yeterliliğin MYK tarafından yayımlanan güncel sürümüne göre uygulanır.
Gerekli Belgeler
- Nüfus cüzdanı / T.C. kimlik kartı fotokopisi
- Doldurulmuş ve imzalanmış belgelendirme başvuru formu
- İmzalı belgelendirme sözleşmesi
- Sınav ücretinin ödendiğini gösteren dekont (teşvik kapsamındaki başvurularda gerekli bilgilendirme ayrıca yapılır)
- Yeterlilikte istenmesi halinde ön koşul belgeleri
Ön Büro Görevlisi Sınav Tarihleri
Bu yeterlilik için yayımlanmış bir sınav tarihi şu an yok. Başvurunuzu bırakın, ilk uygun sınav için sizi arayalım.
